客を選ぶと会社は伸びるというものに関して、興味深いエントリーがあったので紹介する。
「客を選ぶと会社は伸びる」がリクルートでもあったことを思いだした https://t.co/HmgFxHSLa6 @Isseki3さんから pic.twitter.com/W3Bm3A35WJ
— Isseki Nagae/永江一石 (@Isseki3) 2018年5月23日
問題のある可能性がある顧客は掲載しない、という例として、永江氏が以前勤めていたリクルート社のエピソードを交えて記事にしている。
リクルートの「審査」
この記事を読んで思わずツイートしたのだけど…
以前リクルートのCV（契約社員）で営業をしていましたが、特に求人媒体は掲載基準が厳しかった印象。
それで腹が立ったこともあったけど、今となっては会社として、媒体として重要な事だったんだなと感じる… https://t.co/QAIlP0tXi9
— PANDA (@bitoff_net) 2018年5月23日
リクルートのCV制度というのがあり（今もあるみたいだけど）、要は3年限定の地方採用契約社員。狭域divだったのだけど、地方だけだったのかな!?
扱っていたのは求人広告だったが、確かに「審査」という概念があった。
例えば過去に大規模な支払い滞留があったり、事件やニュースで問題になった会社。
あと、求人広告には「要審査の業種」というのがあった。
永江氏も書かれているけど、
・水商売（同席ありの接客）
・MLM、ねずみ講
・詐欺、霊感的なもの
当然この辺りはアウト。
まあこれは理解できるけど、項目に「個人宅向けの営業」というのもあったなあ。訪問販売や個人宅へのテレアポのようなもの。
トラブルを巻き起こす可能性が比較的高いからだったと思う（昔のことなので違ってたら申し訳ない）。掲載不可じゃなくて「要審査」なので、書類提出等による審査を経て問題なければ掲載されるのだけど。
書類をもらうのに、「審査」という言葉は印象が悪いので、やんわりとお客さんに伝えて書類をもらってたなー。
徹底した「読者保護」
なぜここまで「客を選ぶ」のか？
入社時に研修を受けた時から、口酸っぱく言われていたのが「読者保護」ということ。読者の人生を左右する「求人広告」だから、特に厳しかった。
だから、互助会のあり方が問題になっていた某社や（確かそれが理由だったはず）、偽装請負がひどいと言われていた某社なんかは、審査じゃなくて「掲載不可」だったはず（今は知らないけど）。
この辺りは昔のことなので記憶半分だけど、知らずに飛び込んでしまって、怒られて追い出されたことは忘れない！
こうした「客を選ぶ」姿勢について、目先の売上が欲しい立場としては「競合の雑誌には毎週出ているのに何でダメなんだ」「別に問題を起こしたわけじゃないのに」と憤っていた。
けど、今となってはこの、読者保護に重点を置いた運営というのは、すごく理解できる。
求人媒体が売上至上主義だけで行くと怪しげな会社が満載になり、媒体としての信用は落ちるんだろうな。
リクルートでは３年の期間で色々学び経験し、いいところもあまり好きじゃないところもあったけど、この判断はすごいことだと今更ながら思う。
それが結果的に、永江氏のいうところの「客を選ぶと会社は伸びる」なのかな。
